|
|
Тестовое посещение с провокационной составляющей (Test Provocation Visit, TPV) – эксклюзивная методика оценки персонала, разработанная специалистами Департамента исследований. Предусматривает посещение оцениваемой торговой точки (компании, учреждения) специально подготовленными сотрудниками в соответствии с согласованными с Заказчиком легендой и сценарием для каждого отдельного случая, в том числе предполагает реализацию сценария «склочный посетитель». Полученные результаты позволяют оценить психологическую устойчивость персонала, его готовность адекватно реагировать на нестандартные ситуации. По результатам проведенного исследования фиксируются основные ошибки персонала, разрабатывается программа по их исправлению. В случае же сбора данных о конкурентах собранная информация используется для корректировки ценовой, ассортиментной или сервисной политики компании-Заказчика. |
Bmt_Skype
