18 февраля 2011
«Бюро Маркетинговых Технологий» провело маркетинговое исследование и определило уровень удовлетворенности клиентов Альфа-Банка.
В январе 2011 года креативное рекламное агентство «Бюро Маркетинговых Технологий» реализовало комплексный проект с целью измерения показателей удовлетворенности клиентов Альфа-Банка.
Опрос проводился в девяти регионах Украины: Киевском, Центральном, Харьковском, Одесском, Львовском, АР Крым, Ивано-Франковском, Донецком и Днепропетровском.
Опрос осуществлялся профессиональными интервьюерами креативного рекламного агентства с использованием формализованного инструментария (плана интервью).
Исследование выявило высокий уровень оценки предоставляемых Альфа-Банком услуг, особенно по параметрам «прозрачность/понятность тарифов» и «оперативность обслуживания клиентов».
|
|
Bmt_Skype
