SKODA пользуется высоким доверием среди украинских потребителей

«Исследование создает новое знание.»
Нил Армстронг

Весной 2012 года рекламное агентство полного цикла «Бюро Маркетинговых Технологий» провело ежегодное маркетинговое исследование степени лояльности к бренду SKODA среди владельцев и потенциальных покупателей. Согласно полученным данным, уровень лояльности вырос до 85%.

По итогам исследований уровень лояльности владельцев к марке SKODA в 2012 году улучшил результаты предыдущих годов и, превысив среднерыночный показатель, составил 85%. Потребители по-прежнему ценят SKODA за такие параметры, как надежность, качество и комфорт. Среди критериев, получивших наивысшие оценки владельцев автомобилей SKODA – «удовольствие от вождения», «простота эксплуатации», «комфорт» и «надежность», «технические характеристики», «безопасность».

Этап 2012 года состоял из экспресс-опроса посетителей автосалонов официальных дилеров компании «Еврокар», а также опроса владельцев автомобилей ТМ «SKODA» и автомобилей марок-конкурентов. Проект был реализован в семи городах Украины: Киеве, Днепропетровске, Донецке, Львове, Одессе, Симферополе и Харькове.

Оценка лояльности автовладельцев к брендам автомобилей осуществляется по ряду индикаторов: готовность рекомендовать свой автомобиль друзьям и родственникам, повторный выбор своего автомобиля, вероятность повторного выбора марки автомобиля, следующий автомобиль, который входит в интегральный показатель лояльности.