Прежде всего, маркетинговое агентство «Бюро Маркетинговых Технологий» определило уровень лояльности к бренду «Интертелеком», а также выяснило, какие факторы влияют на выбор оператора: соотношение цены-качества услуг, доверие к оператору, и действительно ли так эффективны акционные предложения.

Маркетинговое агентство разработало выборочную совокупность и реализовало полевой этап. Опрос проводился в 22 областных центрах Украины (за исключением Донецка, Луганска и Крыма), общее количество респондентов составило 1500 человек.

Результаты исследования позволили понять четкую картину рынка и показали направления для дальнейшего развития.