Маркетинговое агенство «Бюро Маркетинговых Технологий» осуществило контрольное двукратное посещение  60 отделений НАСК «Оранта»  с  использованием  методики «Mystery Shopper».

Сформулированы предложения по совершенствованию корпоративных стандартов в работе с клиентами. Составлен рейтинг наиболее проблемных характеристик работы персонала, даны рекомендации по их устранению.