Практически для каждого автовладельца его четырех колесный друг является неотъемлемой составляющей повседневной жизни. Автомобиль обеспечивает необходимую мобильность и оперативность для тех, у кого есть собственный бизнес. Делает комфортными ежедневные поездки на работу и по личным делам.
В октябре 2009 года исследователи рекламного агентства в Киеве «Бюро Маркетинговых Технологий» протестировали новый сервисно-консультационный продукт «Помощь в дороге» от компании «Garant Assistance». Участниками фокус-групп стали автовладельцы, мужчины и женщины, в возрасте от 21 до 50 лет, чьи автомобили не старше 7–ми лет.
В результате исследования были решены следующие задачи:
- Особенности восприятия продукта «Помощь в дороге».
- Сильные и слабые стороны сервисно-консультационного продукта в представлениях представителей целевой аудитории.
- Причины позитивного/негативного восприятия программы помощи в дороге и ее отдельных составляющих.
- Адекватность восприятия программы помощи в дороге представителями целевой аудитории.
- Причины готовности/неготовности приобрести продукт «помощь в дороге».
Интересный факт: выяснилось, что отдельную целевую аудиторию услуги представляют женщины – автовладелицы, для которых ощущение уверенности и защищенности от возможных дорожных неприятностей является ключевым мотиватором при покупке данной страховки.
Bmt_Skype
